Take three and pay for only two with coupon TRIPLEEN
VAT included
New condition items ship only to the UK, with free shipping on orders from £15. All other conditions always include free shipping with no minimum order.
* All our products are carefully inspected to support sustainable culture.
Every product is inspected, cleaned and verified before shipping. If it's not what you expected, we'll refund your money.
ISBN: 9780029146750
En este libro, los autores exploran cómo algunas empresas en el sector de servicios establecen constantemente nuevos estándares de calidad, obligando a sus competidores a adaptarse o fracasar. Basándose en cinco años de investigación exhaustiva en 14 industrias de servicios, el libro analiza las estrategias y prácticas que permiten a estas empresas líderes superar a sus competidores en áreas clave como la atención al cliente, la gestión y la prestación de servicios.
