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ISBN: 9781119668510
En 'Marketing 5.0', Philip Kotler explica cómo los profesionales del marketing pueden utilizar la tecnología para abordar las necesidades de los clientes y marcar la diferencia en el mundo. En una nueva era en la que los profesionales del marketing están luchando con la transformación digital de los negocios y el comportamiento cambiante de los clientes, este libro proporciona una forma de integrar la evolución tecnológica y del modelo de negocio con los cambios dramáticos en el comportamiento del consumidor que han ocurrido en la última década. Siguiendo el patrón presentado en su exitosa serie Marketing X.0, Philip Kotler cubre los temas cruciales necesarios para comprender el marketing moderno, incluyendo: Inteligencia Artificial para la automatización del marketing, marketing ágil, marketing de 'Segmentos de uno', tecnología contextual, reconocimiento facial y tecnología de voz para el marketing, el futuro de la Experiencia del Cliente (CX), la narración transmedia, la entrega de servicios 'Lo que sea-Cuando sea-Donde sea', el modelo de negocio 'Todo como servicio', el Internet de las Cosas y la cadena de bloques para el marketing, el marketing de realidad virtual y aumentada, y el activismo corporativo.
