Take three and pay for only two with coupon TRIPLEEN
Les réclamations clients
4.6
Negocios y EconomíaISBN | 9782212539066
-
VAT included
Free SHIPPING
Free returns within 30 days
Pay with:
Available offers by condition
New condition items ship only to the UK, with free shipping on orders from £15. All other conditions always include free shipping with no minimum order.
* All our products are carefully inspected to support sustainable culture.
Hamelyn quality guarantee
Every product is inspected, cleaned and verified before shipping. If it's not what you expected, we'll refund your money.
Product details
Pages: 252 pages
Author: Philippe Détrie
Publisher: Eyrolles Group
ISBN: 9782212539066
Format: tapa blanda
Language: fr
Release date: 1/1/2007
ISBN: 9782212539066
Synopsis of Les réclamations clients
Este libro es una guía esencial para entender la importancia de la gestión de las reclamaciones de los clientes como una herramienta de fidelización y diferenciación en el mercado. Philippe Détrie ofrece métodos eficaces tanto para el tratamiento profesional de las quejas como para su prevención, ayudando a las empresas a proteger su imagen de marca y mejorar la satisfacción del cliente. La obra destaca que, en un entorno competitivo, el servicio es un factor determinante. A través de sus páginas, se analiza cómo los fallos en el servicio pueden irritar al consumidor y cómo una respuesta adecuada puede transformar un problema en una oportunidad para fortalecer la relación comercial.
More titles for people who read Les réclamations clients
Recommended by Julia
Best-selling books in Negocios y Economía
Best sellers
Last unit!8 people have it in their cart
-
VAT included