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by Philippe Détrie · Eyrolles Group · tapa blanda · ISBN 9782708126527
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Este libro, titulado 'Conduire une démarche qualité', es una guía completa que acompaña al lector paso a paso en la implementación de un enfoque de calidad. Explora los principios y prácticas clave para implementar y mantener un sistema de gestión de calidad eficaz. Ideal para profesionales y organizaciones que buscan mejorar sus procesos y alcanzar la excelencia operativa. El libro está escrito en francés y es una nueva edición del best-seller 'Le client retrouvé'.
