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ISBN: 9788428320801
Este libro, 'Cómo Ganar Clientes', es una guía práctica sobre la calidad total en el ámbito empresarial. Ofrece tablas, gráficos y resúmenes comparativos para identificar errores comunes y estrategias para la recuperación de clientes perdidos. Además, presenta tácticas de las mejores empresas, la estrategia de calidad, controles de calidad y ejemplos prácticos para mejorar la gestión y satisfacción del cliente.
