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by Arthur H. Bell, Dayle M. Smith · Gestión 2000 · tapa blanda · 130 pages
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Este libro, escrito por Arthur H. Bell y Dayle M. Smith, es una guía práctica para comprender y manejar a personas difíciles, especialmente en el ámbito laboral. Ofrece puntos de referencia para reducir el estrés y mejorar la eficacia al interactuar con individuos conflictivos. Publicado por Gestión 2000, el libro proporciona herramientas para interpretar reacciones, responder a agresiones y desenvolverse en situaciones delicadas.
Arthur Hornbui Bell was an attorney and the Grand Dragon of the Ku Klux Klan in New Jersey.
