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by Michael Gaitanides, Rainer Scholz, Alwin Vrohlings · Hanser Fachbuch · tapa dura · ISBN 9783446177154
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Este libro describe la gestión continua de los procesos empresariales: desde la concepción hasta la implementación práctica y el uso a largo plazo. Los artículos se basan en la experiencia de los autores en empresas industriales. Los problemas de implementación y las dificultades en la implementación de un sistema de gestión de procesos no solo se presentan, sino que también se ilustran las soluciones con ejemplos prácticos detallados.
