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by Adrian Payne · Pearson Education Limited · tapa blanda · 264 pages
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Este libro explora los conceptos clave del marketing aplicados a los servicios. Analiza el plan de marketing y el desarrollo de una cultura orientada al cliente y al marketing, incluyendo ejemplos reales. Es una guía esencial para entender cómo las empresas de servicios pueden prosperar en un entorno competitivo.
