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Les 50 règles d'or de la gestion de conflits
by Latifa Gallo · Larousse · tapa dura · 96 pages
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4.2
Pages: 96 pagesAuthor: Latifa GalloPublisher: LarousseFormat: tapa duraLanguage: frRelease date: 27/4/2016ISBN: ISBN 9782035925527
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Synopsis of Les 50 règles d'or de la gestion de conflits
Este libro ofrece 50 reglas de oro para gestionar conflictos tanto en el ámbito laboral como en el hogar. Proporciona ejemplos prácticos y consejos para comprender los desafíos de un conflicto, mejorar la comunicación para prevenirlo, evaluar la forma en que se gestionan los conflictos y adoptar la postura correcta. También aborda cómo identificar las diferentes fases del conflicto, prevenirlo y desactivarlo, comunicarse mejor, practicar la escucha activa, aprender a reformular, crear contacto relacional, utilizar la Comunicación No Violenta, conectar con las necesidades, expresar las emociones y hacer solicitudes claras y precisas. Además, enseña a decir no de manera aceptable, afirmarse, utilizar el 'yo' responsable y gestionar el estrés relacionado con el conflicto.
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