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ISBN: 9788495708274
Este libro ofrece una guía práctica y didáctica para directores de hotel que buscan mejorar las ventas internas en un mercado turístico complejo. Proporciona estrategias para convertir a los jefes de departamento en líderes de ventas, capacitando a los empleados para que se conviertan en anfitriones proactivos y polivalentes. Se enfoca en la importancia de los valores personales y las técnicas de satisfacción del cliente, destacando cómo las ventas son fundamentales para el éxito en el sector hotelero.
