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ISBN: 9780906717424
Este libro es un curso básico diseñado para personas que necesitan mejorar sus habilidades telefónicas en el ámbito laboral. Cubre el lenguaje y las habilidades necesarias para desenvolverse con confianza al teléfono, incluyendo cómo escuchar atentamente, tomar mensajes y vocabulario básico. Es ideal para recepcionistas, secretarios y cualquier persona que necesite comunicarse eficazmente por teléfono en un entorno profesional.
