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by Hermann Simon · Campus-Verl. · tapa dura · 205 pages
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En tiempos de crisis, se necesitan medidas inmediatas y concretas que tengan un efecto rápido. La reducción de costes por sí sola no es la panacea. Hermann Simon ofrece un libro de máxima prioridad: enumera 33 medidas inmediatas que los directivos deben tomar para guiar a su empresa a través de la crisis. Simon ofrece programas inmediatos para las necesidades cambiantes de los clientes, las ventas y el servicio de campo, la gestión de ofertas y precios, así como el servicio y los servicios. Entre otras cosas, sugiere: • Utilizar a los empleados de la oficina como vendedores • Acordar un período de prueba para las máquinas • Conceder descuentos en especie en lugar de descuentos de precio • Centrarse más en los servicios de postventa y • Atraer a los clientes de la competencia en dificultades.
Hermann Simon is a German author and businessperson. He is chairman of Simon-Kucher, a strategy and marketing consultancy. He is a strategy, marketing and pricing consultant. An ongoing online German-language survey voted him the second-most influential management thinker. Simon has authored numerous books and writes articles for international newspapers and business magazines. He is also known for coining the term Servicewüste.
