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by Miguel Chozas, Christine Jullien, Thierry Lefeuvre · Foucher · tapa blanda · ISBN 9782216103768
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Este manual académico está diseñado específicamente para los estudiantes de primer y segundo año del BTS Négociation et Relation Client (NRC) en Francia. El contenido se organiza en 22 capítulos que cubren seis temas fundamentales: las bases de la comunicación, herramientas profesionales, fundamentos de la negociación comercial y técnicas de venta dirigidas a particulares, empresas y distribuidores. La obra incluye 100 trabajos dirigidos y una guía exhaustiva para la preparación de la prueba E4 de Comunicación Comercial, detallando las regulaciones oficiales y la documentación necesaria. Es una herramienta esencial para el aprendizaje técnico superior en el ámbito de los negocios y el comercio.
