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ISBN: 9788417806101
Espresso para ti: La fórmula de la felicidad contada por un camarero es una guía de herramientas y actitudes para un servicio del siglo XXI. Xavi Iglesias, una referencia en la formación de profesionales de sala, nos invita a sumergirnos en las creencias fundacionales que hay detrás de un trabajador que no es feliz en su puesto, con sus relaciones o con su vida. Con una visión positiva, el autor nos ayuda a entender que si no estamos contentos en el trabajo es porque aún no hemos conectado con valores como el respeto o la generosidad, que son inherentes al servicio. Este libro ofrece un interesante compendio técnico, protocolos y tips de liderazgo, además de otras herramientas «de corazón», con PNL, coaching, ejercicios corporales de empoderamiento y dominio de uno mismo. En definitiva, consejos capaces de transformar la vida de cualquiera.
