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by María Ángeles Díaz Cama · ICB Editores · libro de bolsillo · ISBN 9788490213544
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ISBN: 9788490213544
Este manual formativo, perteneciente a la serie de Certificados de Profesionalidad, ofrece una guía completa sobre la atención e información a los viajeros en el sector del transporte por carretera. El contenido está estructurado en dos módulos principales que abarcan desde los procesos operativos de la actividad de transporte y la gestión de carga y descarga, hasta los fundamentos de la comunicación y la atención al cliente en el transporte de viajeros. Ideal para estudiantes y profesionales del sector de transporte y mantenimiento de vehículos, este libro incluye material multimedia adicional para facilitar el aprendizaje y la comprensión de los procedimientos operativos y las técnicas de atención al cliente necesarias para el desempeño profesional en el ámbito del transporte de pasajeros.
