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ISBN: 9788498394603
Este libro es una guía completa sobre el manejo de herramientas, técnicas y habilidades necesarias para ofrecer un servicio de teleasistencia eficaz. Se centra en la comunicación efectiva con personas en situación de dependencia, abordando estrategias y destrezas para teleoperadores. El manual explora los detalles esenciales para la preparación y consecución de objetivos, equilibrando la teoría con ejemplos prácticos. Ideal para profesionales y estudiantes del sector de servicios socioculturales y a la comunidad.
