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Los 100 errores de la experiencia de cliente
by Juan Carlos Alcaide · ESIC Editorial · tapa blanda · 189 pages
4.3
· ISBN 978841598687410 people viewing thisViewed 1 times
Product details
Pages: 189 pages
Author: Juan Carlos Alcaide
Publisher: ESIC Editorial
ISBN: 9788415986874
Format: tapa blanda
Language: es-ES
Release date: 8/6/2015
ISBN: 9788415986874
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Synopsis of Los 100 errores de la experiencia de cliente
Este libro analiza los errores más comunes en la experiencia del cliente y la gestión del servicio, proponiendo soluciones preventivas para evitar estos problemas. Se enfoca en mejorar la organización del servicio, la gestión de la calidad de la experiencia, las relaciones con los clientes, la comunicación y la atención al cliente. El autor comparte su experiencia de 25 años en el sector, ofreciendo un enfoque pragmático para mejorar la rentabilidad a través de la experiencia del cliente.
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