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ISBN: 9788492133970
Este libro presenta una guía completa sobre las siete nuevas herramientas de gestión y planificación de la calidad. Explora cómo estas herramientas pueden apoyar la estrategia de Calidad Total en las áreas funcionales de las organizaciones y empresas de fabricación. Dirigido a gestores y directivos, el manual detalla la metodología para abordar la fase de planificación del ciclo de mejora de la calidad (ciclo PDCA) de Deming, incluyendo diagramas de afinidad, relaciones, árbol, matrices de priorización, matricial, de procesos de decisión y de flechas.
