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Atención al cliente en el proceso comercial
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Negocios y Economía

Atención al cliente en el proceso comercial

by Cristina de Alba Galván · EDITORIAL CEP · tapa blanda · 108 pages

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Pages: 108 pagesAuthor: Cristina de Alba GalvánPublisher: EDITORIAL CEPFormat: tapa blandaLanguage: es-ESRelease date: 27/8/2021ISBN: ISBN 9788418957802

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Synopsis of Atención al cliente en el proceso comercial

Este manual de Editorial CEP está dedicado a la formación en atención al cliente en el proceso comercial. Elaborado por especialistas con experiencia en la formación, se centra en la Unidad Formativa transversal “Atención al cliente en el proceso comercial (UF0349)”, integrada en distintos Certificados de Profesionalidad de la familia "Administración y gestión". El manual cubre temas como el departamento comercial, la comunicación comercial, la identificación del perfil psicológico de los clientes, la venta telefónica y la tramitación en los servicios de postventa.



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