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ABC del Customer Experience
4.1
Negocios y EconomíaISBN | 9788460664697
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Product details
Pages: 154 pages
Author: Elena Alfaro García
Publisher: María Elena Alfaro García
ISBN: 9788460664697
Format: tapa blanda
Language: es-ES
Release date: 13/2/2017
ISBN: 9788460664697
Synopsis of ABC del Customer Experience
El libro 'ABC del Customer Experience' es una guía introductoria que explora cómo generar experiencias para aumentar las ventas. Se centra en la detección y gestión de experiencias en todos los puntos de contacto con el consumidor, entendiendo la venta como una ayuda al cliente. El Customer Experience Management se presenta como una estrategia para superar situaciones donde los productos o servicios se han convertido en 'commodities'. Esta segunda edición, revisada y ampliada, ofrece una propuesta estratégica para mejorar la relación con el cliente y optimizar las ventas.
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