The Customer Rules

Description

En 'The Customer Rules', Lee Cockerell, ex vicepresidente ejecutivo de Walt Disney World, comparte 39 reglas esenciales para ofrecer un servicio al cliente excepcional. Este libro ofrece consejos prácticos y estrategias probadas para crear un entorno que fomente la lealtad del cliente y garantice que regresen una y otra vez. Aprenderás a aplicar estos principios tanto en grandes corporaciones como en pequeños negocios, mejorando la satisfacción del cliente y el éxito empresarial.