ITIL Small-Scale Implementation

Description

Este libro proporciona una guía práctica para la implementación de ITIL (Information Technology Infrastructure Library) a pequeña escala. Ofrece un enfoque paso a paso para adaptar los principios de ITIL a organizaciones más pequeñas, permitiendo mejorar la gestión de servicios de TI de manera eficiente y efectiva. Cubre los aspectos esenciales de ITIL, como la gestión de incidentes, problemas, cambios y la configuración, adaptados a las necesidades y recursos de las pequeñas empresas.