
Atención al cliente en el proceso comercial
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Publisher
Ediciones Paraninfo, S.A
Pages
152
Language
es-ES
Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Archivo y Comunicación del Título Profesional Básico en Servicios Administrativos. Explora las labores básicas de reprografía y encuadernación, así como el archivo y registro de documentos administrativos. Se explica cómo recibir y realizar llamadas telefónicas en el ámbito profesional y el uso del correo electrónico, ofreciendo pautas para la redacción de mensajes. También aborda el protocolo de recepción de personas externas, identificando normas de cortesía. Incluye actividades para repasar y afianzar los contenidos, facilitando la comprensión y estimulando la atención de los alumnos.








